Gli architetti hanno puntato su un’architettura di grande riconoscibilità visiva che portasse immediatamente l’ospite del complesso nel pieno del mondo del marchio. Il progetto della copertura sintetizza e rafforza il concept che guida tutti gli interventi sull’area, basati sui principi di trasparenza e dinamicità. Questi elementi distintivi si traducono a livello architettonico nell’alternanza di superfici opache, vetrate e frangisole che, oltre a restituire diversi gradi di trasparenza e permeabilità, creano tagli orizzontali che accentuano l’andamento dinamico dell’edificio e portano luce all’interno, garantendo un elevato comfort ambientale e dando forza allo spazio sottostante. Il Customer Center è quindi un complesso multifunzionale organizzato, secondo una distribuzione tridimensionale, attorno ad una piazza centrale a tutta altezza, l’Agorà.
Completa il progetto un dettagliato studio illuminotecnico: isole di luce mettono in risalto particolari ambienti e corpi illuminanti che esaltano lo stile della copertura, valorizzandola sia dall’interno che dall’esterno.